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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 _3 1]d<U!m  
<kG)'nj3  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 " ,?zH{=  
N&YG3L6fbA  
[/size] eB@+:Oe  
Jy!2B) g  
[size=3]参加人数:随意 43" `zO  
f(GDu+y&7  
[/size] sCy uo<+S  
4;24!  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 o> U L"r+  
EMqi`jd  
[/size] yag;%>.  
{5*{ $r  
[size=3]工具  ZI~CknS  
AS!Gaj  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ^Sx  @*h?  
7nH(K~;**  
2.    讲师用题目(见附件) Pvb_ j/  
$qq=< Mf  
[/size] P22$-Ru;a  
S{3,Z]u  
[size=3]讲师向各学员说明: gCK rXtg  
`^54u}cD  
ð讲师将故事向学员念一遍; ;.$;)&S  
Zx/pU%R^  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; UtUx`6?  
p=wxNp:  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 9O CX|cS  
pL /6DQSWg  
ð讲师将故事发给学员; &z9 O sez+  
:gKC e %  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 /hWeS< `  
&F8!h6i0k  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 xiaYuY(w  
}3$iB59 .  
[/size] aPDM>R?wn  
}fyCH?j45M  
[size=3]共同讨论 \])_l1@l  
ABg3>  
论题可以是 xzsv]dop_  
^'D2Ze  
l你对交流是否有新的认识 _j3a FCh  
.Kk6ls:&  
l对人的听的能力是否有什么感想 T9'7^A8W@  
Dl\7 E}A  
[/size] pF( wBK7>  
vXJ\uk]0  
[size=3]参考 I]d-]@ HF  
AK!@iE  
这一游戏可用在 oz_>251  
H?^Ye1  
l交流技能 `@+)  
m)yd\)  
整个练习需时20分钟左右 ){!A>tX{  
%n^ B5I=B  
附件一 m}qZ[8LwW  
U)>zsPk8n  
[/size] #5SfvL[]}C  
aovJKQ(0  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 SM,uQa  
 uP%) Hz  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 E_Z3tR\(  
MV(DE "5c  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 KI*0Uy&}  
TegUl`%  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 w^3|&hf  
v6A N*8i  
2.      抢劫者是一男子。 0Ggm{;  
W#nl@FPS  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 x6nq"#  
N@2z%pG3  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =bn pk] n  
:'ZA   
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 %s&7b^8M  
q4Qed&  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Y\2H_s&d6a  
fW-b2g,!BD  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 +d'X{Hy  
s>"a~=&l  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 P12YrX|:D  
{PNbtKC{  
9.      抢劫者打开了收银机。 8t] .e*7  
TEU!$@nm5)  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ! r<aR@5k  
ljB4rO c  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 v\ zQRL;"  
ZVy -hz.  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 L9,q3XaE  
4-FWX_g&  
  对  错  ? O7 HR/i  
*C Vp17ZG  
  对  错  ? # FU1st  
zknT P  
  对  错  ? Ad 8 $=`2  
.<}o2hsI  
  对  错  ? U .N"2/,Q  
IoteMX;:Sp  
  对  错  ? l*DoVmf  
eii*{kv9  
  对  错  ? Xz<R(f }  
Z0k"]eCzV  
  对  错  ? Fq5o!}zu[  
>Frn5y  
x&VedP,Z  
  对  错  ? oP.e,]#`  
8)H'Hp$w  
  对  错  ? v1&b{Zp  
Y+jG"'10  
  对  错  ? nQn5EU v  
}`.Pv4kn~  
  对  错  ? 4TyR`'j  
3wD(m-l?  
  对  错  ? y8ZGE kv!+  
S:O601__  
K\Mo}|  
[/font] 2_ 6P>m7  
[size=3] oa6h3vw-c  
Uy6QjS=  
附件二 (答案) %uwR!uG  
Vf/b~[6u  
[/size] QM\b\em  
9Ehhi|/PK  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 [;=%ohjv}_  
WNG* s5M/  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 \<NBV=OM$  
%_.6f!O/E>  
[/size] jo)Dd3n9  
xj;GaqV;  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 vWe8,u[p  
:+dLrA~dRW  
2.      抢劫者是一男子。 *g$ {AA!  
r<^4U"C,  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 {*/bnv  
8N x)(L F  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 c 2cSd)#L5  
<NF;?`'F  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 m]ZZI7=  
h K+H$_]  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &:b~?;]1  
0x`Xq*wh:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ,Yv[h#  
'.Ha;eE  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 J!Q4'knkT  
hB3T[s  
9.      抢劫者打开了收银机。 TW5\P|M@l  
(HG@Y~P=+  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 w4sY7 21  
9'oK/+6  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 U/ow7j  
yD])u% DE  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 9Lyode  
Q*)w?C  
对  错    ? Opy0&zw  
Y_^o L6  
对  错    ? *22kV  
`UCb~h'  
对  错    ? Yz/ -rk  
9.?cW 2  
对  错    ? y xM]R  
64[B?- ;=  
对  错    ? )K/H%tF]  
65C#N<+  
  错    ? 1ZT 1=\z  
}UO{z`b ;  
对  错    ? ]yovB+s0  
RKR W  
对  错    ? F/n> sw?  
>jV(@U65!  
对  错    ? !v<zU`  
b.ldY w  
  错    ? xS3-C$o  
"\%b7Dn|o  
对  错    ? s0&bEA  
esG+bHU  
oV\8rbGy  
DE#*z6eW:  
对  错    ? HBY25CC  
j"Q.c!h  
[size=3] jbpg\c* ;  
 U /"  
附件三 答案说明 ; R;7R  
I(~klPQh'  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 +Ba|D  
Z$;F=TMSM  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Ml.F7$  
uB P M\(:  
2.      抢劫者是一男子。 $[0IF]Jp  
93bMqk-T8$  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. I.7K?D  
M~KCxgb  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 /4 5/c/  
B,V{j|t  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 6L`rJ)f\@  
A"JG1cAF  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 >7o;]>+a<  
5O~@;qk)  
不确定. 店主的性别不确定. K6pT_!d  
ns,lOG`d  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 }8SC  
^\}QLy6s )  
不确定. 不知是谁倒出来. kwh8c ,So  
&v+d; ?  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 OLE*]L=  
d(79n9efc  
对. bSS{m5[  
tBDh!<tpo  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Cg( ilgR}  
\6]]Dib  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. (, >x7o  
Rpwt Ry  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |QIe is  
~ K$iXkQg:  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. k Kb`'^n  
Wt6Gg9 ~d  
9.      抢劫者打开了收银机。 S|1Urm9\G  
s]BqAU k  
错. 是店主打开收银机. Uv!q"cSz  
{^)w^9  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 R:Gh3@I  
tR .30O  
对. $Y9Z!A6cz  
beM7L:BOEN  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 I 8sIt$  
W#}h)QYp  
不确定. 不一定是抢劫. }'HR(RDIb  
#@V_2rZ  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 R H0;  
`A28* .z  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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