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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 >UT@\F+  
lu}9B5 C  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ov| 8Cd}2  
C,z~^)ux<v  
[/size] es/*[]/  
z (+4y3R[  
[size=3]参加人数:随意 u<'.7Dh!/  
4*%v*Pl  
[/size] C!DDw{T  
oV"9<'Xup  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 0u1aXZvb  
^(%|tmbr90  
[/size] xpp8ZTj>  
X[p6cOtc  
[size=3]工具 x%yX-e8~Q  
0O#j9!5u  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ;i~v~TG2  
kjlB0 NY  
2.    讲师用题目(见附件) C pGk.YH  
`' |BMzv6  
[/size] 80[\jAql  
p%F&;l9,|v  
[size=3]讲师向各学员说明: {kuU,,  
}$BO6r ':  
ð讲师将故事向学员念一遍; +BO`"@Y~5  
N5T~_;8Vbg  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ;4D6y:A*;  
~_;0X5C ^  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 eVM$*\ M*  
Lg=c$]=kN  
ð讲师将故事发给学员;  eB@OaV  
:Mf{7Sy  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 _j>{_Loj  
Pc\3 A  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 }an7JJ.P  
:c%~IR*gRN  
[/size] 9q[61 q1k  
A3,xD^  
[size=3]共同讨论 J56/v}P&  
pyREpzC  
论题可以是 :0ac!#S  
6DJC0>IU*  
l你对交流是否有新的认识 W^uDwC?H65  
FY.,*!IK  
l对人的听的能力是否有什么感想 }gJ(sB  
Z\$uOmzq  
[/size] rH9)lI  
*4~vilf8a1  
[size=3]参考 ( y4cHHg  
PYr; %  
这一游戏可用在 Y*c{*xkta5  
`GHY <   
l交流技能 ZRO2_  
E Pry  
整个练习需时20分钟左右 TWEYs*  
#MxF<7^  
附件一  r} 8 J  
}F.K17f  
[/size] `X??D'z"  
]XQ;r~XM}  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 &+3#Qc  
|3 ,%!e{  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 BvSJ&TJ(  
8f$ MoSm  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 y+K=$ShT{  
4".& I[  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 \k7Q1A1  
` ^G qk  
2.      抢劫者是一男子。 S\(IYX<e  
2M19XI<y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 667fp  
G9]+Zw)V  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 O5 KxuiIz  
is/=;82:5  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~3k1lMrb:U  
t;=aL\Xi  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 .3vF6D'j:^  
Q&0eA!tLo~  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 hWi@9  
: FiU8"F  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 X#5q!/P{w  
eV^E{|%  
9.      抢劫者打开了收银机。 :aBu&[*(  
Y}.fkc$M  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Qv" Q^KU  
s8>f;  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 v#tELj  
$ 3s067p  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 n$14[,%~  
tNf`%+)  
  对  错  ? {<*}v !,  
~@"  
  对  错  ? 6+"tla,52  
OUcGCy>1  
  对  错  ?  Ke5=+  
3^$_:RT  
  对  错  ? x /N0?T6  
X?<i0_xk  
  对  错  ? <XxJ``lf4  
$3[ M(~  
  对  错  ? nZzco*Q,  
X$ V]9mX  
  对  错  ? 9%JdKRG =v  
A(i`0^QK  
ir$dg %/n  
  对  错  ? ze~"mJ'm%  
vwRqVk`LR  
  对  错  ? %xiv0xb\  
vYpky4>  
  对  错  ? \TZjC1%68u  
.FOKKv_T  
  对  错  ? zT>M)5(O)  
Gz;cE$ma  
  对  错  ? SBtl7v  
x~G~Dsz2  
z qE3Yx34  
[/font] yQy${ S-\  
[size=3] TCv>I-Gx  
~1:%et  
附件二 (答案) +h-;~5q(  
09Y7 ]j?7/  
[/size] "N:#00[  
+J&}H $s)  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 &hx_zr  
4=AIT{C  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 O"sqY6)  
02;Jq?  
[/size] /+bI"B{:Ue  
oG `Dc&  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 r+yq$gF^+  
9`CPM7H  
2.      抢劫者是一男子。 QW%o)x/n  
uL^`%9  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 &sF7U2C  
yW1ne|F  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^Rv9-R&  
i}$2,YI a  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 hh^a8T5i  
*+{YS~  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 U<Y\9rzA&  
ieqM I  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 sLEBJ/d\&  
Xx(xw]DP  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 &;mrPN.]^  
k@TDN'^,  
9.      抢劫者打开了收银机。 +<1PBJ):  
 (h|0])9  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 'S AFrPc#  
Z|VHo`NZ  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ,Md)x;"  
S#fab!t  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。  * x}0M   
PN,SEfv  
对  错    ? ]@qdOaX64  
&&4/g:]#  
对  错    ? Q+#Kd}  
X19@!A]{  
对  错    ? t$`f*M ]  
:TdX;p8LK\  
对  错    ? U}/p"^  
Ygo s)bw  
对  错    ? 7d5Kc4\9  
q;"^(x  
  错    ? 2} /3}I0  
r2+CkT  
对  错    ? 8|5o. Q0  
MBWcUHYT  
对  错    ? 9 UVcqt8  
'm!d#2y  
对  错    ? wl=7W  
k~{Pg*=1  
  错    ? +!UUy<,r  
T(rT P  
对  错    ? ]a'0/Y  
*}J{">Qu  
|"m +T,'  
ewjf|o  
对  错    ? 9*&QPjwK  
Kq0x;Ute  
[size=3] }lSWO<I  
a > 1Fik  
附件三 答案说明 e>Uz $= #  
)$]XNxV  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 {/I 7]  
HpWum8-d  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 1RB h+  
qOi*:a 3  
2.      抢劫者是一男子。 K`%-M0`\$  
epy$lljLo  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. @yX-~. E5  
`l`$9)q  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 c*JxsR8V  
Ue}S9nh  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. W0S5$t~;_  
8o ] ^O  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 bGar\k]Q  
@f yKJn+  
不确定. 店主的性别不确定. p#v$&!9$h  
A`Zty&D   
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 5y%zq:Ta  
\ sN%W  
不确定. 不知是谁倒出来. Ii%`7.s I=  
=e H;hF  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Maz/SAEm  
kpAM4wX  
对. c'&\nMi  
lKFtcg  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ?eRdr8n@  
p Tl(T3G-  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. /y<[y*  
DK(503g  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 5??8_)IU+D  
rsO ;(7n  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. {e_$^U bj  
?Sc.eQC  
9.      抢劫者打开了收银机。 7mR(xSsg  
T Db  
错. 是店主打开收银机. tm l`Jh  
OMP@,o0_n  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 Q | s~:Sd  
xl w9H  
对. P!;-J_8MS  
c.U nVG~  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 C 7a{sWUM  
YyF?>|F  
不确定. 不一定是抢劫. m.aJ@[og  
8{#6cl  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 6wCZ|6,,xP  
nnzpnMM  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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